Bericht über Sunrise - If you need troubles. All you need is sunrise

von Oter , über "click&call 5000+" von Sunrise , am 29.10.2011 um 18:10 Uhr

If you need troubles. All you need is sunrise

Wir waren leider ein paar Jahre Sunrisekunde. Wir hatten sehr viel Ärger und haben viel Geld für Dienstleistungen die wir nicht erhalten haben bezahlt. Wir wohnen zentral in der Agglomeration von Zürich. Immer wieder hatten wir Unterbrüche im Festnetz und im Internet. Zum Teil über mehrere Tage. Wenn wir uns bei Sunrise meldeten wurden wir unhöflich behandelt und teilweise wurde einfach aufgelegt. Für diese Anrufe wurden auch Gebühren über CHF 5.- verrechnet. Da wir darauf angewiesen sind erreichbar zu sein (Kranke Eltern / Kinder) haben wir sofort den Anbieter gewechselt und die Mehrkosten für zwei Anschlüsse in Kauf genommen. Wir haben gefreut erreichbar zu sein und keinen Ärger mehr mit Sunrise zu haben. Das war eine Täuschung. Wenn wir auf dem Festnetz angerufen werden kommt teilweise eine Meldung, dass wir nicht mehr Sunrisekunde sind und der Anschluss nicht mehr gültig ist. Wir erhalten auch immer noch die Rechnung für Internet und Festanschluss. Die Sunrise-Hotline meint unser Anschluss sei nicht gekündigt. Auch unsere schriftliche Kündigungsbestätigung Sunrise interessiert nicht. Die Hotline meint auch, dass sie kein Antrag für die Nummer Portierung haben. Unser Einwand, dass die Nummer portiert wurde und wir mit dem neuen Anbieter telefonieren wird mit dem aufhängen des Telefons quittiert. Falls jemand gerne Ärger hat, soll er unbedingt Sunrisekunde werden. Am besten sämtliche Angebote.

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